崇左市消委会发布“618”购物节消费提示

“618”电商年中大促，各大电商平台都会推出各种打折促销活动。满减、秒杀、打折、狂欢价、红包、代金券等优惠手段，成为了广大消费者“囤货”的重要时机。但在“狂欢”之余，不少电商商家“浑水摸鱼”，网络销售平台也成了退货的“众矢之的”。为此，崇左市消委会针对“618”电商大促期间可能出现的消费陷阱，发布网购消费提示，提醒广大消费者科学理性网购，谨防消费陷阱。

“慎选”电商平台。选择正规网购平台，注意查看商家的营业执照、许可证等相关资质是否齐全，挑选信誉度高、买家评价好的网店，要求商家尽可能提供清晰的细节图片。确定商家后，尽量向卖家仔细询问各个环节和细节，对送货、安装、赠品的细节也要留证。特别是通过、直播等新模式、新途径购买时首要解决消费维权“该找谁”的问题，要有明确的经营主体，尽量避免从无售后保障的网购平台、无资质的网店、朋友圈或其他私人渠道购买。

“慎购”生鲜食品。由于“618”期间快递容易发生延误，时值夏季，网购生鲜食品等特殊商品时，应考虑商品的保质期与物流配送方式，小心收货时出现变质、腐烂等问题，理性购物、合理“囤货”。同时谨慎购买来源不明生鲜食品，社区团购食品一定要能溯源。

“理性”对待秒杀。“618”网购节期间，消费者要理性面对商家的促销活动、直播购物和网红带货，保持购物理智，下单前先了解主播推荐商品的来源、功能、预售情况及售后服务，不盲目跟风购买，不轻信私下承诺，不要出于对主播个人的盲目信任或受直播平台“价格低廉”、“秒杀”或“数量有限”等营造出的产品稀缺营销氛围的影响，而盲目冲动消费。

“提防”虚假宣传。消费者可通过查看评价平台，参考其他消费者对网点商铺的口碑及产品质量的评定，来衡量购买物品的真实品质，不要被某些“超低价”商品所迷惑，不要被商家“刷单”行为所迷惑。勿信保健品所宣传的“治疗”功效等。当商品价格远低于其实际价值时，背后往往是陷阱。要提前列好购物清单，货比三家，避免冲动购物。

“慎点”不明链接。网购平台一般不会以办理汇款、退款等理由要求消费者转账汇款。如果客服声称要通过“扫码”方式进行转账汇款等，应提高警惕，市民不要轻信“客服”，不要轻易点击陌生链接，并透露个人银行卡信息，如果碰到网购出现的问题，应该用购物网站的特定联络工具如“阿里旺旺”等进行咨询联系，确认对方的身份。遇到上当受骗情况，及时向警方报案。

“保留”消费凭证。消费者要仔细了解商家“七日无理由退货”和“三包”范围等售后服务规则，第一时间保存好订货单、发货凭证、发票等购物凭证，同时注意保留电商承诺或协议、消费者与商家的聊天记录、商家的广告宣传直播视频等电子证据。若发现商品质量不合格或与广告宣传不符等问题，及时与商家沟通；协商不成，可以申请平台介入，也可以投诉到“12315”、“12345”平台。对因产品质量造成的损害可向人民法院起诉。

崇左市消委会

2022年6月13日