果洛税务“一把手”亲自上阵助推服务质效再提升

原标题：果洛税务：“一把手”亲自上阵助推服务质效再提升

为深入推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，进一步提升纳税服务质效，连日来，果洛州税务系统以“问需求、解难题、办实事”为主题，开展了“一把手”走流程活动。各县局一把手化身一线税务人员，亲身感受一线干部的工作环境，“零距离”倾听纳税人诉求，着力从一线了解掌握情况、听取意见建议、研究解决问题。

视频辅导面对面 全环节提供云服务

国家税务总局玛沁县税务局党委书记、局长陈璞以一线办税人员的身份接通果洛国和源商贸有限责任公司办税人员的“视频通话”邀请，通过“线上”方式辅导该纳税人逐项填写信息、逐条核对数据，成功办理了增值税留抵退税申请，帮助企业申领到了退税款。

陈璞表示：增值税留抵退税政策是国家稳定预期、放水养鱼、助企纾困的重要举措，通过此次体验活动，使我充分认识到一把手走流程的重要意义，我们将深入贯彻落实好组合式税费支持政策，创新务实推出便民办税服务举措，不断提升为群众办实事解难题的水平，切实打通税费优惠政策与纳税人、缴费人之间的“最后一公里”，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。

“经常给办税服务厅打电话，看到新面孔有些好奇，没想到为我办理涉税业务的竟然是税务局局长，这次办税体验真是收获感满满啊。”达日县粮油公司办税人员胡万梅说。

国家税务总局达日县税务局党委书记、局长马雪梅接通达日县粮油公司办税人员胡万梅的视频通话，通过“同屏共享”，指导纳税人进入电子税务局“财产和行为税纳税申报表”页面，逐项填写信息进行信息采集，成功帮助纳税人完成房产税、城镇土地使用税申报办理。随后，马雪梅还通过线上辅导的方式全流程帮助尼玛免烧砖厂的办税人更叁办理了发票领用、发票验旧、金税盘抄报等相关业务，并对办税过程中遇到的疑难杂症、办税需求等进行了咨询交流。

坐班办税服务厅 零距离为民办实事

“您好，您要办理什么业务？”国家税务总局班玛县税务局党委书记、局长王岩热情地询问前来办理业务的纳税人。“你好，我们有一个跨区域的建筑项目，想要办理报验登记，应该怎么办理呢？”听到纳税人的诉求，王岩立即带领纳税人在办税服务厅的电子体验区办理业务，辅导纳税人登录电子税务局后，在跨区域涉税事项管理模块中新建项目，填写报验登记信息，核对无误后完成建筑业项目报告，提交税务机关审核。

“您好，这就是具体的操作流程，报验登记就完成了。”“谢谢你，我还想了解一下如何开具跨区域涉税事项报告”“好的，您还是需要在电子税务局进行操作，在我要办税的模块里找到综合信息报告，进入税源信息报告，点击跨区域涉税事项报告，进行信息填写，提交就完成了。”王岩详细地为纳税人进行讲解和操作演示。

“太感谢你们了，今天遇到局长亲自为我们办理业务，很亲切、很耐心、很详细地为我们办理业务、讲解流程。局长还细心地询问我们办税过程中遇到的问题，为我们讲解了最新政策，让人觉得特别温暖”勤诚劳务公司的办税人员吴延辉笑容满面地说道。

主动上门问需求 手把手辅导解难题

“您好，你们在群里反映不会进行发票认证勾选的问题，我们工作人员已收悉，今天我们专门上门来作辅导”。国家税务总局玛多县税务局党委书记、局长刘强化身一线办税员，主动上门为纳税人提供业务辅导，通过增值税发票综合服务平台指导纳税人进行发票抵扣勾选、确认等操作，指引纳税人登录电子税务局进行当期申报，在申报过程中成功辅导纳税人勾选了享受小微企业“六税两费”减免政策的操作。期间，刘强与企业负责人进行面对面交流，了解纳税人近期的经营情况及办税过程中的痛点、难点问题。

在疫情防控和玛多县灾后恢复重建大背景下，玛多县税务局把全力落实各项税费优惠政策作为助力辖区企业发展的重要抓手，通过多渠道、全方位宣传辅导，确保辖区纳税人懂政策、能申报、会操作，确保组合式税费支持政策落得快、落得准、落得稳、落得好，为企业注入活力。

下一步，果洛州税务系统将持续落实好我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”各项举措，不断提升纳税服务意识，以过硬的业务素质和优质的纳税服务展现税务新风采，促进税收工作和纳税人满意度的再提升。

供稿：各县局               

编辑：州局办公室【何淑芳】 

往

期

精

彩

1、乘风破浪潮头立扬帆起航正当时--果洛州税务局传达学习省委书记信长星和代省长吴晓军在果洛调研时的讲话精神安排部署全系统贯彻落实工作

2、 果洛税务：税宣组合拳为市场主体纾困解难

3、 班玛税务：落实落细退税减税政策 为企业纾困解难

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