工行宝鸡分行零钱兑换解难题优质服务获点赞

长期以来，工行宝鸡分行将客户需求放在首位，不断提升金融服务水平，在日常业务受理中积极主动为客户提供零、破、残币的兑换工作，做到不拒绝、不推诿、不拖延，赢得了广大群众的广泛认可。

7月6日，一客户提着沉甸甸的袋子走进工行宝鸡石油钢管厂支行营业大厅，向工作人员询问零钱兑换事宜，了解客户业务需求后，支行立即组织调休柜员为客户清点钱款，同时告知客户清点时间较长，希望客户耐心等待。经过近一个小时的清点、规整、核对、捆扎，共计3.4万元人民币清点核实完毕，客户对支行工作人员热情的服务和耐心细致的工作态度表示肯定和赞扬。

提起零钱兑换优质服务，宝鸡扶风县的张先生有着和该客户一样的感触。7月4日，看着一角、一元纸币堆起的一座“小山”，工行宝鸡扶风县支行工作人员二话不说，挽起袖子，有条不紊的清点、困扎，最终共计5000余元零钞成功存入张先生的工行卡内。“我是收粮的，平时也不怎么使用手机支付，都是零零散散的现金多一些，每次都要麻烦你们核对清点，太感谢啦。”办理完业务的张先生感谢道。

下一步，工行宝鸡分行将继续践行“金融为民，金融利民”宗旨，积极履行社会责任和使命担当，根植新时代群众需求，擦亮新金融服务底色，切实把“想客户之所想、急客户之所急”融入到金融服务的每一个环节，让客户充分享受到优质、高效、贴心的金融服务，着力打造群众身边“有温度”的银行。

稿件来源：工商银行宝鸡分行